8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于文昌东郊镇白头尾。汽车导航可直接输入白头尾可到，途径一年前通车的清谰大桥。也可到清谰镇环球码头话几块钱乘坐小渡轮到达，一边可欣赏八门湾红树林美景。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9126：好评
独特的地理位置，酒店位于清澜港生态环境保护区内，周边有成片的椰林、红树林，渔港里面停泊着一艘艘渔船、执法船。酒店里面有花园、泳池和健身房，比较特别的是，有延伸到海湾里的两座栈桥，花园和栈桥里面都有吊床，适合发呆。老板娘人不错，我们订两间大床房，直接给我们升级了别墅的套房和单间，清晨和傍晚，透过窗户就可以看到一艘艘通过的渔船。自驾过来的路比较烂，不过进出的主要通道是坐船往返酒店和对面的清澜镇，对面一下船就是环球码头。酒店到这边的码头，步行三分钟，码头有村民自己开的，原始的大排档，野生海鲜，原汁原味儿，价格合理，当地村民都比较淳朴，煮好的菜可以带回房间吃，餐具随时送过来，往桌上一放就可以了。一次很不错的渔港生活体验。
会员2597：好评
从海口坐动车来文昌，到了之后不知道该怎么走，就给老板娘打电话啦，老板娘给发了条短信讲解怎么走。到了之后呢没有我们定的那种双床的房间了，老板娘就给调换了个套房，一间大床，一间小床，独立卫生间，阳台，可以看海景。美中不足的就是文昌这几天都在下雨啊，也去不了什么地方，郁闷o(￣ヘ￣o?)，所以提醒下来玩之前一定要提前看下未来几天的天气预报。
影子：好评
我们一家子住一整个度假村呀:P