“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
酒店位于文昌东郊镇白头尾。汽车导航可直接输入白头尾可到，途径一年前通车的清谰大桥。也可到清谰镇环球码头话几块钱乘坐小渡轮到达，一边可欣赏八门湾红树林美景。
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查看更多评论会员9126：好评
独特的地理位置，酒店位于清澜港生态环境保护区内，周边有成片的椰林、红树林，渔港里面停泊着一艘艘渔船、执法船。酒店里面有花园、泳池和健身房，比较特别的是，有延伸到海湾里的两座栈桥，花园和栈桥里面都有吊床，适合发呆。老板娘人不错，我们订两间大床房，直接给我们升级了别墅的套房和单间，清晨和傍晚，透过窗户就可以看到一艘艘通过的渔船。自驾过来的路比较烂，不过进出的主要通道是坐船往返酒店和对面的清澜镇，对面一下船就是环球码头。酒店到这边的码头，步行三分钟，码头有村民自己开的，原始的大排档，野生海鲜，原汁原味儿，价格合理，当地村民都比较淳朴，煮好的菜可以带回房间吃，餐具随时送过来，往桌上一放就可以了。一次很不错的渔港生活体验。
会员2597：好评
从海口坐动车来文昌，到了之后不知道该怎么走，就给老板娘打电话啦，老板娘给发了条短信讲解怎么走。到了之后呢没有我们定的那种双床的房间了，老板娘就给调换了个套房，一间大床，一间小床，独立卫生间，阳台，可以看海景。美中不足的就是文昌这几天都在下雨啊，也去不了什么地方，郁闷o(￣ヘ￣o?)，所以提醒下来玩之前一定要提前看下未来几天的天气预报。
影子：好评
我们一家子住一整个度假村呀:P